// C wie... Cost per inquiry

Cost per inquiry (CPI) bedeutet "Kosten pro Anfrage" und ist eine Kennzahl zur Ermittlung des Werbekostenaufwandes, der erforderlich ist, um eine Anfrage zu generieren. Die Berechnung erfolgt durch Division der Gesamtwerbekosten durch die Anzahl der erzeugten Anfragen.

Cost per Inquiry (CPI)

Der Begriff "Cost per Inquiry" (CPI) bezeichnet eine Kennzahl im Marketing, die die Kosten misst, die anfallen, um eine einzelne Anfrage von einem potenziellen Kunden zu generieren. Diese Metrik ist besonders relevant in Kampagnen, die darauf abzielen, das Interesse von Konsumenten zu wecken und sie dazu zu bringen, weitere Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung anzufordern. CPI ist ein wichtiger Indikator für die Effizienz und Effektivität von Marketingmaßnahmen, insbesondere im Bereich des Direktmarketings und der Lead-Generierung.

Im Detail betrachtet, wird der CPI berechnet, indem die gesamten Marketingkosten durch die Anzahl der generierten Anfragen geteilt werden. Diese Anfragen können in Form von Telefonanrufen, E-Mails, Online-Formularen oder anderen Kommunikationswegen erfolgen. Der CPI bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Rentabilität ihrer Marketingkampagnen zu bewerten und zu optimieren. Ein niedriger CPI deutet darauf hin, dass die Kampagne kosteneffizient ist, während ein hoher CPI darauf hinweisen kann, dass Anpassungen erforderlich sind, um die Kosten pro Anfrage zu senken.

Ein praktisches Beispiel für die Anwendung von CPI ist eine Online-Werbekampagne, die darauf abzielt, potenzielle Kunden dazu zu bringen, ein Kontaktformular auf einer Website auszufüllen. Angenommen, ein Unternehmen investiert 10.000 Euro in eine solche Kampagne und erhält 500 Anfragen, dann beträgt der CPI 20 Euro. Diese Information kann genutzt werden, um die Kampagne zu analysieren und gegebenenfalls zu optimieren, indem beispielsweise die Zielgruppe angepasst oder die Werbebotschaft verfeinert wird.

Ein verwandter Begriff ist der "Cost per Lead" (CPL), der sich auf die Kosten bezieht, die anfallen, um einen qualifizierten Lead zu generieren. Während CPI sich auf die initiale Anfrage konzentriert, geht CPL einen Schritt weiter und betrachtet die Qualität und das Potenzial der generierten Leads. Beide Metriken sind entscheidend für die Bewertung der Effektivität von Marketingkampagnen, jedoch mit unterschiedlichen Schwerpunkten.

Es gibt verschiedene Interpretationen und Anwendungen des CPI, abhängig von der Branche und den spezifischen Zielen einer Kampagne. In der B2B-Branche kann der CPI beispielsweise höher sein als im B2C-Bereich, da die Anfragen oft komplexer und die Entscheidungsprozesse länger sind. In solchen Fällen ist es wichtig, den CPI im Kontext der gesamten Customer Journey zu betrachten und nicht isoliert zu bewerten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Betrachtung des CPI ist die Qualität der Anfragen. Eine niedrige CPI-Rate ist nicht immer ein Indikator für eine erfolgreiche Kampagne, wenn die generierten Anfragen nicht zu tatsächlichen Verkäufen oder Geschäftsabschlüssen führen. Daher ist es entscheidend, den CPI in Verbindung mit anderen Metriken wie der Conversion-Rate oder dem Customer Lifetime Value zu analysieren, um ein umfassendes Bild der Kampagnenleistung zu erhalten.

In der Praxis kann die Optimierung des CPI durch verschiedene Strategien erreicht werden. Dazu gehören die Verbesserung der Zielgruppenansprache, die Optimierung der Werbebotschaften und -kanäle sowie die Implementierung von A/B-Tests, um die effektivsten Ansätze zu identifizieren. Darüber hinaus kann die Analyse von Daten und die Nutzung von Marketing-Analytics-Tools dazu beitragen, fundierte Entscheidungen zu treffen und den CPI kontinuierlich zu verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Cost per Inquiry eine wertvolle Metrik für Marketingmanager und Geschäftsleiter ist, um die Effizienz von Marketingkampagnen zu bewerten und zu optimieren. Durch die sorgfältige Analyse und Anpassung der CPI-Strategien können Unternehmen ihre Marketingausgaben besser kontrollieren und die Generierung qualitativ hochwertiger Anfragen fördern.