Marketing Glossar: C - Seite 3

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Begriff
Definition
Cross-Selling bedeutet übersetzt “Querverkauf” oder “Kreuzverkauf”. Damit sind die Bemühungen eines Unternehmens gemeint, Kunden, die nur einen Teil des Leistungsangebotes in Anspruch nehmen, auch für andere Leistungen der eigenen Produktpalette zu begeistern.
Crossmediales Marketing nennt man die Kommunikation über mehrere inhaltlich, gestalterisch und redaktionell verknüpfte Kanäle, die den Verbraucher zielgerichtet über die verschiedenen Medien führt und auf einen Rückkanal verweist. Beispielsweise kann der User sowohl über eine Website als auch über Print-Medien angesprochen werden.
Übersetzt bedeutet der Begriff “Beziehungspflege” oder „Kundenbeziehungsmanagement“ und zielt darauf ab die Kunden mit gezielten Maßnahmen langfristig an das Unternehmen zu binden und Abwanderungen zu vermeiden.
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